SAOKAREBA – Bupati Luwu Timur, Irwan Bachri Syam inspeksi mendadak (sidak) ke Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Luwu Timur, Rabu (9/7/2025) pagi.
Irwan menindaklanjuti keluhan dan laporan terkait pelayanan administrasi kependudukan yang dikatakan lambat.
Suasana pelayanan yang padat dan antrean yang panjang menjadi perhatian serius Irwan. Dia menemukan juga meja pelayanan yang kosong tanpa petugas, sementara masyarakat harus sudah menunggu.
“Ini terlihat mubasir. Kalau memang butuh petugas tambahan, segera usulkan. Jangan biarkan masyarakat menumpuk seperti ini,” tegas Irwan.
Bupati juga menyoroti fasilitas pendukung pelayanan, seperti penambahan mesin pencetak KTP elektronik.
Dukcapil Luwu Timur hanya mengandalkan satu unit mesin pencetak, yang jelas tidak sebanding dengan tingginya permintaan.
“Kita ini ingin pelayanan cepat dan efisien. Kalau memang mesin pencetaknya kurang, kenapa tidak segera diusulkan? Jangan tunggu sampai menumpuk dulu baru bergerak,” ujarnya Irwan.
Selaan itu, kondisi ruangan pelayanan yang panas dan tidak nyaman juga menjadi perhatian. Menurutnya, kenyamanan pelayanan adalah bagian dari pelayanan publik yang harus dipenuhi.
“Saya jadi bupati bukan untuk duduk-duduk di kantor. Tugas saya adalah memastikan masyarakat dilayani dengan baik,” tegasnya.
Ia juga menekankan pentingnya sinkronisasi antara kebutuhan lapangan dan kebijakan penganggaran. Segala bentuk kekurangan, baik dari segi fasilitas, tenaga operator di kecamatan, maupun sarana pendukung lainnya harus segera diidentifikasi dan diusulkan secara resmi.
“Pelayanan publik harus menjadi yang utama. Benahi semuanya. Kita sama-sama berpikir bagaimana memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat. Jangan biarkan keluhan ini berulang,” ujar Irwan.
